Al acceder y utilizar la plataforma LitNova (en adelante "el Servicio"), aceptas los presentes Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no uses el Servicio.
1. Descripción del Servicio
LitNova es una plataforma de CRM con inteligencia artificial diseñada para automatizar la atención al cliente a través de WhatsApp. El Servicio permite a los usuarios conectar números de WhatsApp Business, entrenar asistentes de IA con información propia del negocio, gestionar conversaciones desde una bandeja compartida y organizar contactos en pipelines visuales.
2. Uso Aceptable
Al utilizar el Servicio, te comprometes a:
- Usar el Servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con las políticas de WhatsApp Business de Meta.
- No enviar mensajes no solicitados (spam) ni usar el Servicio para actividades fraudulentas.
- No intentar acceder, alterar o interferir con los sistemas o datos de otros usuarios.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
3. Cuentas y Responsabilidad
Eres responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. LitNova no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando éste sea resultado de no haber tomado las precauciones razonables para proteger tus credenciales.
4. Planes y Pagos
El Servicio se ofrece bajo diferentes planes de suscripción descritos en la página de Precios. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) o pesos chilenos (CLP) según se indique. Los pagos son procesados de forma segura a través de procesadores de pago de terceros.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que se cancelen antes del vencimiento. No se realizan reembolsos por períodos parciales.
5. Propiedad Intelectual
El Servicio, incluyendo su código, diseño, marca y contenidos desarrollados por LitNova, son propiedad exclusiva de LitNova y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El contenido que tú cargas (catálogos, preguntas frecuentes, documentos) sigue siendo de tu propiedad.
6. Privacidad de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el Servicio, aceptas las prácticas de datos descritas en dicho documento.
7. Disponibilidad del Servicio
LitNova se compromete a mantener una disponibilidad del 99.9% mensual. Pueden producirse interrupciones programadas para mantenimiento, que serán comunicadas con anticipación. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del Servicio.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, LitNova no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de LitNova no superará el monto pagado por el usuario en los 3 meses previos al evento que originó el reclamo.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. Tras la cancelación, tus datos serán conservados por 30 días antes de ser eliminados de forma permanente.
11. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, puedes contactarnos en legal@litnova.cl.
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