Core

Lit Chat Bandeja omnicanal con CRM

Gestiona todas las conversaciones de WhatsApp de tu negocio desde una sola pantalla. Asigna agentes, etiqueta contactos y tienes el historial completo de cada cliente a mano.

+10k
negocios activos
100%
mensajes respondidos
1 lugar
para todo el equipo

Todo lo que puedes hacer
con Lit Chat

Bandeja compartida para todo el equipo

Todos los chats en un solo lugar. Asigna conversaciones a agentes, ves quién está atendiendo cada cliente y nunca pierdes un mensaje.

  • Asignación de chats por agente
  • Vista de quién atiende cada cliente
  • Notificaciones en tiempo real
Chats activos 12 nuevos
M
María G. 10:32
¿Tienen stock del modelo XL?
3
C
Carlos P. 10:18
Quiero hacer un pedido
1
A
Ana R. 10:05
Gracias! Te escribo luego
P
Pedro V. 09:52
¿Cuánto demora el envío?
2

CRM integrado con historial completo

Cada contacto tiene su ficha: mensajes anteriores, etiquetas, notas internas y en qué etapa del pipeline está. Sin herramientas externas.

  • Historial completo por contacto
  • Etiquetas y segmentación
  • Notas internas para el equipo
M
María González
Cliente activo
Teléfono+56 9 8765 4321
Emailm.gonzalez@gmail.com
EtapaInteresada en Pro
Notas internas
"Muy interesada, seguir el lunes con demo personalizada."
VIP Hot lead

Traspaso bot ↔ agente sin fricción

La IA atiende automáticamente. Cuando el cliente necesita atención humana, el agente toma el control con todo el contexto de la conversación.

  • Toggle bot/agente por conversación
  • Contexto completo al tomar el control
  • Aviso automático cuando requiere humano
Conversación #4821
Bot activo
¿Tienen el plan anual?
Sí! El plan anual tiene 20% de descuento. ¿Te lo muestro?
Agente tomó el control

Métricas de respuesta del equipo

Sabes cuántos mensajes recibió cada agente, cuánto tardó en responder y cuál fue la satisfacción del cliente. Gestión basada en datos.

  • Tiempo promedio de respuesta
  • Chats resueltos por agente
  • Volumen por día y hora
Métricas del equipo — hoy
A
Ana Ríos 1m 20s prom.
42
L
Luis M. 1m 45s prom.
38
P
Pedro K. 2m 10s prom.
31

En marcha en
menos de 10 minutos

01

Conecta tu número de WhatsApp

Escaneas el QR y en menos de 2 minutos tu número queda sincronizado con la bandeja compartida.

02

Invita a tu equipo

Agrega agentes con permisos según su rol. Cada uno ve y atiende los chats que le corresponden.

03

La IA atiende, el equipo supervisa

El bot responde automáticamente. Tu equipo interviene cuando hay consultas complejas o negociaciones.

Se integra con el resto
de la plataforma LitNova

Nova Agents

El motor de IA que responde automáticamente dentro de Lit Chat

Lit Flow

Los contactos de Lit Chat se organizan en el pipeline de Lit Flow

Lit Analytics

Las métricas de Lit Chat alimentan los dashboards de Analytics

Probá Lit Chat
desde hoy mismo

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